Trong khi thị trường cạnh tranh khốc liệt, ngành thẩm mỹ không phải ngoại lệ khi đang là một lĩnh vực phát triển mạnh mẽ và rất đầu tư về chiến lược marketing.
Các cơ sở thẩm mỹ đã và đang thực hiện nhiều hoạt động marketing trực tuyến lẫn trực tiếp để thu hút khách hàng. Tuy nhiên, với đặc thù về ngành làm đẹp, bên cạnh việc quảng bá chất lượng dịch vụ, doanh nghiệp cần phải quan tâm nhiều yếu tố để có thể lên kế hoạch marketing tối ưu nhất.
Trong bài viết này, AIDIA sẽ giới thiệu 5 lưu ý mà doanh nghiệp kinh doanh các lĩnh vực làm đẹp như spa, nail, làm tóc,… cần quan tâm khi thực hiện chiến dịch marketing cho ngành thẩm mỹ.
1. Chiến dịch Marketing cần xác định mục tiêu rõ ràng
Khi bước vào việc marketing cho ngành thẩm mỹ, việc xác định mục tiêu là điều cốt lõi. Doanh nghiệp cần đặt câu hỏi: Mục tiêu của chiến dịch lần này là gì?
Đó có thể là tăng doanh số bán hàng, tạo dựng thương hiệu uy tín, hoặc thu hút đối tượng khách hàng mới. Khi xác định mục tiêu cho chiến dịch marketing, các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ làm đẹp cần nghiên cứu và tổng hợp số liệu về thị trường, đối thủ lẫn tình hình kinh doanh nội bộ.
Bởi khi xác định mục tiêu rõ ràng giúp bạn hướng dẫn hoạt động marketing và định hình chiến lược phù hợp.
2. Chiến dịch Marketing có nội dung hấp dẫn và mang tính giáo dục
Nội dung là yếu tố quan trọng để thu hút và giữ chân khách hàng. Đặc biệt, với ngành thẩm mỹ, doanh nghiệp có thể trở thành một chuyên gia trong lĩnh vực này nhờ vào việc sáng tạo các nội dung chuyên sâu về một vấn đề của khách hàng hoặc đưa ra thông tin có tính khoa học.
Chẳng hạn, các doanh nghiệp thẩm mỹ có thể tạo ra nội dung về hướng dẫn chăm sóc da, cách lựa chọn phương pháp thẩm mỹ phù hợp, giải đáp thắc mắc của khách hàng về một vài vấn đề bệnh lý về thẩm mỹ hoặc cách sở hữu vẻ đẹp tự nhiên…
Khi sáng tạo nội dung giáo dục, doanh nghiệp không chỉ tạo giá trị cho khách hàng mà còn thể hiện sự chuyên nghiệp của cơ sở thẩm mỹ.
3. Doanh nghiệp cần sử dụng hình ảnh đẹp, chất lượng và đồng nhất
Khi lên chiến lược marketing trong mọi hình thức, doanh nghiệp có thể cần sử dụng hình ảnh, video để đăng tải trên nền tảng trực tuyến hoặc in ấn ra thành các poster, banner, standee… Vì thế, bạn cần sử dụng hình ảnh và video chất lượng, chân thực và phản ánh đúng với chất lượng của sản phẩm, dịch vụ.
Bởi hình ảnh và video có khả năng gợi cảm xúc mạnh mẽ và giúp khách hàng nắm bắt thông tin của sản phẩm, thương hiệu tốt hơn so với văn bản. Một số gợi ý về nội dung hình ảnh, video mà doanh nghiệp kinh doanh thẩm mỹ có thể áp dụng như hình ảnh before-after của khách hàng, các hoạt động tư vấn, sản phẩm mỹ phẩm, trang thiết bị dùng trong các liệu trình làm đẹp.
4. Tạo phản hồi tích cực trong giai đoạn thực hiện chiến dịch marketing
Đối với các chiến dịch marketing trực tuyến, việc phản hồi tích cực và nhanh chóng sẽ giúp doanh nghiệp tạo được thiện cảm, sự gần gũi đến khách hàng. Ngoài ra, các hoạt động marketing trên nền tảng online còn giúp thương hiệu thẩm mỹ có cơ hội tương tác với khách hàng nhanh chóng và chất lượng hơn.
Trong thời gian thực hiện chiến dịch marketing, doanh nghiệp có thể chủ động thực hiện phản hồi với khách hàng thông qua việc trả lời bình luận, tin nhắn về câu hỏi của họ hoặc tương tác để cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ. Ngày nay, có nhiều công cụ để hỗ trợ doanh nghiệp trong việc cải thiện thời gian nhắn tin, tương tác với khách hàng như Chatbot. Vì thế, doanh nghiệp có thể nghiên cứu để tìm ra giải pháp đưa hoạt động phản hồi đến khách hàng nhanh chóng nhất có thể.
5. Hoạt động Marketing cần có sự đo lường và tối ưu hóa
Trước khi đưa ra mục tiêu tổng quát và kế hoạch marketing, doanh nghiệp cần đưa ra mục tiêu đo lường cụ thể về từng hoạt động của chiến dịch. Chẳng hạn các chỉ số đo lường về nội dung trên mạng xã hội, hoạt động marketing trực tiếp tại điểm bán, tỷ lệ chuyển đổi…
Doanh nghiệp có thể sử dụng các công cụ phân tích chuyên môn để theo dõi hiệu suất của từng hoạt động. Dựa vào các dữ liệu này, bạn có thể tối ưu hóa chiến dịch để đạt được kết quả tốt hơn.
Việc thực hiện chiến dịch marketing cho ngành thẩm mỹ đòi hỏi sự chuyên nghiệp và hiểu biết về lĩnh vực này. Bằng cách xác định mục tiêu, tạo nội dung chất lượng, sử dụng hình ảnh và video hấp dẫn, tương tác tích cực và đo lường hiệu suất, bạn có thể xây dựng một chiến dịch marketing thành công, giúp cơ sở thẩm mỹ phát triển và thu hút sự quan tâm từ khách hàng tiềm năng.