Trong thời đại công nghệ Internet phát triển mạnh mẽ, việc làm marketing cho tiệm nail không còn đơn thuần chỉ là viết bài trên mạng xã hội, hoặc tạo nhiều chương trình khuyến mãi. Để thu hút và duy trì sự quan tâm của khách hàng, chủ các tiệm nail ngày nay cần phải có những chiến lược làm marketing một cách hệ thống và hiệu quả. Khi có được một chiến lược marketing tốt và chuyên nghiệp, sẽ giúp doanh nghiệp có thể cạnh tranh lâu dài trong thời đại hiện nay. Dưới đây là 5 lưu ý quan trọng mà chủ tiệm nail nên cân nhắc khi thực hiện marketing cho tiệm nail của mình.
1. Xác định đối tượng khách hàng tiệm nail rõ ràng
Trước khi bắt đầu bất kỳ chiến dịch marketing nào, việc xác định đối tượng khách hàng mục tiêu là điều quan trọng hàng đầu. Bạn cần hiểu rõ về đặc điểm, sở thích và nhu cầu của khách hàng mục tiêu. Từ đó, có thể tạo ra nội dung và chiến lược phù hợp. Ví dụ, nếu tiệm nail của bạn chuyên về dịch vụ dành cho người bạn trẻ Gen Z. Bạn nên tập trung vào các nền tảng mạng xã hội, đánh mạnh vào yếu tố hình ảnh.
Một số mẹo giúp bạn xác định đối tượng khách hàng của tiệm nail của mình hiệu quả
- Sử dụng Insight trên Facebook và Instagram: Các nền tảng này cung cấp dữ liệu chính xác về độ tuổi, giới tính, địa điểm địa lý và sở thích của người theo dõi trang của bạn. Sử dụng Insights để xác định chính xác đối tượng khách hàng chính.
- Tạo khảo sát trên Story Instagram: Sử dụng tính năng khảo sát trên Instagram để đặt câu hỏi như “Bạn bao nhiêu tuổi “. Hoặc “Bạn quan tâm đến dịch vụ nào nhất tại tiệm?”, v.v. Từ đó, có thể thu thập ý kiến và thông tin từ người theo dõi.
- Tìm hiểu về hashtags và comment: Tra cứu các hashtags liên quan đến tiệm nail trên Instagram. Đặc biệt là các hashtag của các kênh đối thủ của bạn. Đồng thời theo dõi các comment của các trang đối thủ. Đây là một mẹo hữu ích để phân tích khách hàng mục tiêu của bạn.
- Khám phá các nhóm trên Facebook: Ngày nay, Facebook có nhiều nhóm liên quan đến làm đẹp và tiệm nail. Tham gia vào những nhóm này và đừng ngần ngại đặt câu hỏi. Hầu hết các nhóm đều rất thân thiện và cởi mở. Đây là cơ hội tốt để tìm hiểu về khách hàng của các chủ tiệm nail trên Group, cũng như học hỏi được một số mẹo thực tế hơn.
2. Tối ưu kênh tiệm nail trên các nền tảng mạng xã hội
Tối ưu hóa kênh tiệm nail trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram. Điều này có thể giúp bạn tạo thiện cảm với khách hàng. Kênh trên mạng xã hội có thể được coi là “bộ mặt online” của tiệm nail. Do đó, cần thu hút sự chú ý và tạo hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ. Dưới đây là một số lưu ý quan trọng đối với từng nền tảng:
2.1 Đối với Facebook
Hoàn thiện profile: Đảm bảo rằng profile của bạn đã được điền đầy đủ thông tin. Bao gồm hình ảnh đại diện và bìa phù hợp với chủ đề của tiệm nail. Đồng thời phần giới thiệu cần phải trình bày ngắn gọn về tiệm nail: Địa chỉ, số điện thoại, v.v.
Tạo nội dung thú vị: Chia sẻ những bức ảnh chất lượng. Hoặc các hình ảnh về các mẫu nail độc đáo mà tiệm đã thực hiện. Đặc biệt các bài đăng chất lượng cao nhất và được nhiều tương tác nhất cần phải ghim trên trang chủ.
Thường xuyên tương tác: Trả lời nhanh chóng các bình luận và tin nhắn từ người theo dõi. Thường xuyên tương tác với họ bằng cách đặt câu hỏi và khuyến mãi.
2.2 Đối với Instagram
Tạo profile hấp dẫn: Tương tự như Facebook. Nhưng profile của Instagram cần được đầu tư kỹ hơn về mặt hình ảnh. Bio (phần giới thiệu) cần trình bày ngắn gọn: Giới thiệu tiệm nail (trong một câu), địa chỉ, số điện thoại. Hãy sắp xếp gọn gàng và thẩm mỹ các story về nail trên kênh của bạn. Bằng cách sử dụng Story Highlight. Sử dụng hình ảnh đẹp mắt và thể hiện màu sắc thương hiệu của tiệm nail.
Sử dụng hashtags: Sử dụng hashtags liên quan đến làm nail. Điều này tăng khả năng người dùng khám phá hình ảnh của bạn. Tuyệt đối không quên sử dụng hashtag cụ thể về ngành nail.
Kết hợp nội dung đa dạng: Đừng chỉ tập trung vào hình ảnh nail. Hãy kết hợp với video hướng dẫn, stories tương tác, và cả những bức ảnh thể hiện không gian tiệm.
3. Chú trọng vào yếu tố hình ảnh trên kênh tiệm nail
3.1 Đối với Facebook
Chọn chủ đề chính cho hàng tháng: Xác định các chủ đề chính cho mỗi tháng. Ví dụ như “Mẫu Nail Tháng 7”, “Kiểu Nail Mùa Hè”,… Điều này giúp tạo sự nhất quán trong hình ảnh và bài đăng. Ngoài ra còn giúp người theo dõi có thể mong đợi những nội dung liên quan đến chủ đề đó.
Hình ảnh sử dụng chung một tone màu: Để tạo sự thống nhất và gắn kết cho kênh Facebook của bạn. Hãy chọn một tone màu chủ đạo và áp dụng cho tất cả các bài đăng. Điều này giúp tạo ra một màu sắc riêng biệt và một thương hiệu trực quan cho tiệm nail của bạn. Chọn màu sắc phù hợp với phong cách và tạo ra sự nhất quán trong mọi hình ảnh, từ mẫu móng đến hình ảnh về dịch vụ trong từng bài đăng
Sử dụng text phù hợp: Việc thêm một chút text vào hình ảnh có thể tạo sự chú ý. Sử dụng các text ngắn gọn và hợp lý, như tên mẫu móng, thông tin về dịch vụ hoặc thậm chí là lời khuyên chăm sóc móng. Tuy nhiên, hãy chắc chắn rằng text không làm mất đi sự tập trung từ mẫu móng chính. Ngoải ra font text cần phải phù hợp với thương hiệu tiệm nail.
3.2 Đối với Instagram
Có concept Instagram nhất quán: Xây dựng một concept hoặc chủ đề nhất quán cho kênh Instagram của bạn giúp tạo sự liên kết và dễ dàng nhận diện thương hiệu của bạn. Chẳng hạn, nếu bạn muốn thể hiện phong cách hiện đại và sạch sẽ, bạn có thể sử dụng các màu trắng, đen và có thể phân bổ theo dạng 3 trắng – 3 đen – 3 trắng, hoặc trắng – đen – trắng, v.v.
Kích thước hợp lý: Luôn đảm bảo rằng hình ảnh của bạn có kích thước phù hợp cho Instagram. Kích thước chuẩn cho hình ảnh trong feed là 1080 x 1080 pixel. Đối với ảnh trong Story, kích thước là 1080 x 1920 pixel. Đảm bảo rằng hình ảnh không bị cắt bớt hay méo mó khi xuất hiện trên dòng thời gian.
Đa dạng nội dung hình ảnh: Tạo sự đa dạng trong nội dung hình ảnh bằng cách thay đổi không gian, góc chụp, và chủ đề. Không chỉ chia sẻ các mẫu móng đơn thuần, bạn cũng có thể chia sẻ hình ảnh về cách làm móng, thước phim cuộc sống hàng ngày tại tiệm nail, hoặc thậm chí là các hình ảnh hài hước liên quan đến làm đẹp.
Kết luận
Triển khai chiến dịch marketing cho tiệm nail đòi hỏi sự kết hợp hoàn hảo giữa kiến thức về khách hàng và kỹ năng truyền thông chuyên nghiệp. Bằng cách xác định đối tượng khách hàng, tối ưu kênh tiệm nail, tạo nội dung chất lượng, sử dụng hình ảnh và video hấp dẫn, bạn có thể xây dựng chiến dịch marketing thành công giúp tiệm nail của bạn nổi bật và thu hút sự quan tâm từ phía khách hàng.