Khi xây kênh social media, doanh nghiệp cần quan tâm đến việc xây dựng nội dung. Đây là yếu tố tăng sự quan tâm, tương tác với khách hàng.
Với việc quá nhiều thông tin trên mạng xã hội, việc xác định nội dung khi mới xây kênh là điều cần thiết để doanh nghiệp gây chú ý và sự quan tâm đến khách hàng mục tiêu. Trong bài viết dưới đây, AIDIA sẽ gợi ý 6 nội dung thu hút mà bạn có thể áp dụng trên các kênh social media của doanh nghiệp.
1. Hướng dẫn và tip hữu ích trên kênh mạng xã hội
Các nội dung về chia sẻ các bài viết, hình ảnh hoặc video hướng dẫn về cách sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Ngoài ra, bạn có thể mở rộng nội dung về các gợi ý, mẹo hay thông tin hữu ích giúp khách hàng tiềm năng tận dụng tối đa giá trị từ sản phẩm.
Với nội dung này, bạn có thể đào sâu vào một nội dung cụ thể bất kỳ, để dễ dàng mở rộng tệp nội dung, đáp ứng được nhu cầu của khách hàng mục tiêu và giải quyết các nỗi lo cho họ. Bên cạnh đó, việc phổ biến dạng nội dung này trên kênh sẽ khiến người dùng, khách hàng nhận thấy bạn như một chuyên gia trong lĩnh vực kinh doanh của mình. Đây cũng là cách tăng mức độ tin cậy của thương hiệu cũng như khuyến khích khách hàng sử dụng sản phẩm.
2. Nội dung chia sẻ kinh nghiệm
Với việc doanh nghiệp có thể trở thành chuyên gia trong chính lĩnh vực mà bạn kinh doanh. Điều này giúp bạn tạo một kết nối cá nhân với khách hàng và gây ấn tượng sâu sắc hơn.
Các nội dung về chia sẻ kinh nghiệm, câu chuyện mà bạn đã trải qua khi hoạt động trong lĩnh vực đó là gì, sẽ giúp bạn tạo sự thu hút cho người theo dõi. Bạn có thể chia sẻ cụ thể những dự án mà doanh nghiệp đã giúp khách hàng thực hiện hoặc những câu chuyện kỉ niệm có thể lan tỏa đến mọi người.
3. Câu chuyện thành công khách hàng
Chia sẻ những câu chuyện thành công của khách hàng khi sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp giúp xây dựng niềm tin và động lực cho khách hàng tiềm năng tiếp cận sản phẩm. Không những thế những câu chuyện này còn thể hiện chất lượng mà sản phẩm bạn đem lại cũng như tính hiệu quả khi đáp ứng nhu cầu của khách hàng mục tiêu.
Bằng những nội dung phỏng vấn ngắn về cảm nghĩ của khách hàng hoặc nội dung về kết quả mà khách hàng đã thực hiện, bạn có thể sáng tạo thành những câu chuyện mang đậm tính thương hiệu của mình. Đây như một cơ sở giúp khách hàng khác.
4. Tạo cuộc thi hoặc thử thách khi xây kênh mạng xã hội
Những cuộc thi online trên mạng xã hội thường tạo chú ý với đối tượng mục tiêu bởi tính giải trí và các giải thưởng mà doanh nghiệp đem lại. Mục đích của hầu hết các cuộc thi trên social media đều hướng đến việc tăng lượt tương tác, tiếp cận của khách hàng đến các nội dung trên kênh của doanh nghiệp bằng cách chia sẻ bài viết của doanh nghiệp hoặc thông qua các hashtag từ khóa dành riêng cho cuộc thi.
Không những thế, các thử thách tạo ra trên các kênh mạng xã hội còn giúp kích thích mức độ quan tâm, sử dụng, trải nghiệm sản phẩm. Từ đó, doanh nghiệp có thể biết được phản hồi của khách hàng cho sản phẩm như thế nào.
5. Thông tin mới và xu hướng khi xây kênh mạng xã hội
Việc doanh nghiệp cập nhật thông tin mới về sản phẩm hoặc về lĩnh vực kinh doanh là điều cần thiết để khách hàng nhận được nguồn thông tin bổ ích. Ngoài ra, những cập nhật của doanh nghiệp về xu hướng người tiêu dùng, xu hướng ngành nghề trên thế giới còn giúp khách hàng quan tâm nhiều hơn đến sản phẩm và mong muốn được sử dụng sản phẩm để xác minh một thông tin gì đó liên quan đến ngành.
Những kiểu bài viết theo dạng chia sẻ, bài blog hoặc tin tức trên website và liên kết với mạng xã hội sẽ đáp ứng nhu cầu tìm kiếm thông tin của khách hàng đồng thời thể hiện sự chuyên môn của doanh nghiệp.
Tóm lại, nội dung thu hút cho doanh nghiệp trên mạng xã hội đòi hỏi sự sáng tạo, chất lượng và tập trung vào giá trị mà bạn mang lại cho khách hàng. Tận dụng các gợi ý trên từ AIDIA để xây dựng một kênh social media hấp dẫn và tăng tương tác cho doanh nghiệp của bạn.