Thị trường spa đang ngày càng phát triển mạnh mẽ. Với sự gia tăng về nhận thức về sức khỏe và sự thư giãn. Để nổi bật trong thị trường này, các tiệm spa cần phải có chiến lược nội dung thông minh và hiệu quả. Trong bài viết này, cùng AIDIA Agency điểm qua 3 chiến lược nội dung ngách trên mạng xã hội đầy hứa hẹn cho tiệm spa năm 2023. Giúp bạn có thể thu hút và duy trì sự quan tâm của khách hàng.
1. Nội dung ngách là gì? Tại sao tiệm spa nên làm nội dung ngách?
Nội dung ngách trên mạng xã hội là việc tạo ra và chia sẻ nội dung tập trung vào một chủ đề hoặc lĩnh vực cụ thể, nhằm hướng đến một đối tượng mục tiêu hẹp và đặc biệt trong cộng đồng trực tuyến. Mục tiêu là tạo ra sự tương tác, tạo dựng sự quan tâm và tạo ra giá trị cho những người quan tâm đến chủ đề đó.
Khi tạo nội dung ngách trên mạng xã hội, bạn tập trung vào việc phát triển nội dung độc đáo và hấp dẫn liên quan đến chủ đề ngách. Điều này có thể bao gồm: Bài viết chia sẻ kiến thức, sử dụng Infographic, thảo luận và hỏi đáp, v.v.
2. 3 chiến lược nội dung ngách trên mạng xã hội dành cho tiệm spa
2.1 Bài viết chia sẻ kiến thức chuyên sâu về spa, làm đẹp
Tạo ra các bài viết giải thích, hướng dẫn hoặc chia sẻ kiến thức chuyên sâu về chủ đề spa, làm đẹp là một trong những chiến lược nội dung ngách hàng đầu và hiệu quả nhất. Điều này có thể giúp tiệm spa của bạn xây dựng uy tín và định vị mình là chuyên gia trong mắt người khác.
Tuy nhiên, chính vì tính chất chuyên sâu nên sẽ yêu cầu kinh nghiệm cũng như lượng kiến thức chuyên môn nhất định. Để làm tốt điều này, chủ doanh nghiệp có thể sử dụng các nguồn thông tin từ nước ngoài uy tín. Thông tin từ nước ngoài thường được cập nhật nhanh chóng, có độ chuyên môn cao, đặc biệt là ít được các đối thủ thực hiện.
Ngoài ra, chủ tiệm spa có thể chia sẻ dưới nhiều định dạng khác nhau. Có thể là bài viết, hình ảnh và video hướng dẫn về cách chăm sóc da và thư giãn tại nhà. Bao gồm các bước chăm sóc da cơ bản, cách tự thực hiện mặt nạ thảo dược, tư vấn về sản phẩm chăm sóc da thích hợp, v.v. Điều này giúp khách hàng cảm thấy được chăm sóc và tạo sự tương tác thông qua việc họ thực hiện các bước tại nhà và chia sẻ kết quả.
2.2 Nội dung hài hước liên quan đến spa, làm đẹp
Nội dung hài hước luôn mang lại sự gần gũi với người xem và tạo được ấn tượng mạnh mẽ. Nếu mục tiêu của tiệm spa của bạn là mức độ nhận biêt, lượt tương tác, lượt theo dõi, v.v, thì nội dung hài hước liên quan đến spa, làm đẹp là lựa chọn tối ưu và hiệu quả.
Song song với những hiệu quả tích cực của ngách nội dung này mang lại, chủ tiệm spa cần lưu ý một hai điều quan trọng sau. Tránh trường hợp loại nội dung này gây phản tác dụng:
Thứ nhất là tránh hiểu nhầm. Nội dung vốn dĩ tạo được tiếng cưới do nhiều tầng nghĩa ý hoặc cách hiểu khác về một điều gì đó ít ai nghĩ đến, tuy nhiên tránh những trường hợp nội dung của bạn dễ gây hiểu lầm, thậm chí là phản cảm.
Thứ hai là nội dung hài hước không dễ thực hiện. Không có điều gì tệ hơn là cố gắng làm một nội dung hài hước, nhưng không mang lại tiếng cười hoặc phải giải thích “miếng hài” ấy. Thay vào đó, hãy tập trung vào chuyên môn sẽ hiệu quả hơn.
2.3 Nội dung giải đáp các thắc mắc, sai lầm thường gặp liên quan đến spa, làm đẹp
Nội dung tương tác như tạo một chủ đề thảo luận, giải đáp các thắc mắc là một cách giúp doanh nghiệp gần gũi với khách hàng hơn. Một số chủ đề thường có trong mảng nội dung này bao gồm: Thảo luận về chủ đề liên quan đến spa, làm đẹp; giải đáp thắc mắc hoặc hiểu lầm thường gặp; chia sẻ kinh nghiệm, v.v.
Ngoài ra, có thể kết hợp nội dung này với nhiều định dạng khác nhau: Video, reels, story và khảo sát. Việc kết hợp đa dạng hình thức sẽ giúp nội dung của bạn được phong phú và không bị nhàm chán.
Đây cũng là hình thức giúp tiệm spa của bạn hiểu hơn về khách hàng, Insight, cá tính, nhu cầu của họ. Từ đó, các nội dung của kênh sẽ chất lượng và đáp ứng được mong đợi của người xem.
2.4 Nội dung dành cho những đối tượng khách hàng khác biệt của tiệm spa
Bên cạnh việc thực hiện nội dung ngách trên mạng xã hội, tiệm spa có thể cân nhắc chuyển sang kinh doanh dịch vụ spa với nhóm đối tượng khách hàng ngách. Điều này không chỉ giúp tiệm spa khác biệt trên mạng xã hội, mà còn khác biệt cả trên thị trường kinh doanh.
Đối tượng khách hàng khác biệt là nhóm không thuộc số đông mà các doanh nghiệp hướng đến. Cụ thể trong ngành spa, đa phần các doanh nghiệp đều hướng đến đối tượng phụ nữ trưởng thành hoặc trẻ hơn. Trong khi đó, các đối tượng còn lại có thể coi là khách hàng khác biệt: người lớn tuổi hoặc nam giới.
Việc lựa chọn đối tượng khách hàng khác biệt bắt buộc tiệm spa phải có sự chuẩn bị kỹ về mặt chiến lược, hình ảnh thương hiệu, định vị. Hơn nữa là kích thước thị trường của nhóm khách hàng này có đủ lớn để đạt các mục tiêu về lợi nhuận hay không. Nhưng nếu tiệm spa của bạn là người tiên phong hoặc duy nhất trên thị trường ngách này, đây sẽ là một cách hợp lý để có thể cạnh tranh và tạo được thương hiệu giữa thời đại này.
Kết luận
Trong thế giới ngập tràn thông tin, việc tạo ra nội dung ngách độc đáo và hấp dẫn là chìa khóa để thu hút sự chú ý và tạo mối quan hệ bền vững với khách hàng tiềm năng và hiện tại của tiệm spa của bạn. Áp dụng 4 chiến lược nội dung trên, bạn có thể xây dựng một mạng xã hội vững mạnh và làm tăng khả năng tiếp cận của tiệm spa trong ngành làm đẹp và chăm sóc sức khỏe.
Nhớ rằng, đảm bảo luôn tương tác với người theo dõi bằng cách trả lời bình luận, hỏi thăm và khuyến khích họ tham gia vào các cuộc thảo luận. Tạo nên sự kết nối thực sự và đáp ứng nhu cầu của khách hàng sẽ giúp xây dựng một cộng đồng mạnh mẽ và trung thành trên mạng xã hội.