Lợi ích khi xây kênh Instagram cho doanh nghiệp là sở hữu một nền tảng vừa gắn kết, tương tác với khách hàng vừa quảng cáo bán hàng hiệu quả.
Không những thế, doanh nghiệp còn được nhận nhiều “lãi” khi sở hữu kênh Instagram nổi bật, được nhiều người theo dõi. Trong bài viết này, AIDIA sẽ giới thiệu 5 lợi ích mà doanh nghiệp được hưởng khi xây kênh Instagram.
1. Xây dựng thương hiệu mạnh mẽ
Instagram là một nền tảng tuyệt vời để xây dựng và tăng cường mức độ nhận thức về thương hiệu của bạn. Với khả năng chia sẻ hình ảnh và video độc đáo, bạn có thể truyền đạt thông điệp thương hiệu một cách trực quan và thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng.
Bằng cách tạo nội dung sáng tạo, hấp dẫn và phù hợp với nhóm mục tiêu, bạn có thể tạo ra một ấn tượng mạnh mẽ và tăng khả năng nhận diện thương hiệu của mình. Với lượng người dùng khủng ở Việt Nam, Instagram là cơ hội để doanh nghiệp thực hiện mọi hoạt động marketing nhằm đem lại hiệu quả tốt nhất cho thương hiệu.
2. Lợi ích khi tăng cường tương tác khách hàng
Nếu doanh nghiệp chỉ tập trung vào việc bán hàng mà không đưa ra các hoạt động tương tác thì họ sẽ dễ bị mất tính gắn kết với khách hàng. Người tiêu dùng không còn tìm được động lực để tiếp tục duy trì thói quen mua hàng với sản phẩm của bạn.
Và một trong những lợi ích lớn nhất của xây dựng kênh Instagram là khả năng tương tác trực tiếp với khách hàng. Bằng cách tham gia vào bình luận, tin nhắn riêng và thậm chí cả livestream, bạn có thể tạo ra một môi trường giao tiếp hai chiều.
Điều này giúp bạn tạo dựng mối quan hệ gần gũi hơn với khách hàng, trả lời câu hỏi, giải đáp thắc mắc và gửi thông điệp cá nhân hóa. Tương tác này giúp bạn xây dựng lòng tin và tạo sự gắn kết với khách hàng.
Ngày nay, nhiều doanh nghiệp áp dụng xu hướng UGC với sản phẩm của mình trên nền tảng Instagram. Với chiến lược này, người tiêu dùng sẽ trực tiếp sáng tạo nội dung với sản phẩm của bạn. Doanh nghiệp không cần tốn quá nhiều công sức tương tác trực tiếp với khách hàng bởi việc này được nhà sáng tạo nội dung (bên thứ 3) đã thực hiện.
Tuy nhiên, hình ảnh của thương hiệu sẽ tiếp cận người dùng một cách rộng rãi hơn, và gần gũi hơn từ nội dung của người tiêu dùng có sức ảnh hưởng.
3. Lợi ích về xây dựng mối quan hệ khách hàng khi xây kênh Instagram
Kênh Instagram cung cấp cơ hội để bạn xây dựng một cộng đồng trung thành của khách hàng. Bằng cách chia sẻ nội dung thú vị và hữu ích, bạn có thể tạo dựng lòng tin và tạo ra một môi trường nơi khách hàng muốn tham gia và tương tác.
Bạn có thể tận dụng tính năng như câu chuyện (Stories) và livestream để chia sẻ những khoảnh khắc hàng ngày, đằng sau hậu trường, và giới thiệu về những người ảnh hưởng khi họ sử dụng sản phẩm. Điều này giúp tạo ra sự gần gũi và tạo niềm tin với khách hàng.
4. Lợi ích khi quảng cáo và bán hàng khi xây kênh Instagram
Bên cạnh việc xây dựng mối quan hệ, tăng tính tương tác với khách hàng, nền tảng Instagram còn giúp tăng chuyển đổi đơn hàng. Bởi Instagram cung cấp các công cụ quảng cáo mạnh mẽ để đưa sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn đến đúng đối tượng khách hàng. Bằng cách sử dụng tính năng quảng cáo của Instagram, bạn có thể tăng cường việc tiếp cận và nhận thức thương hiệu, thu hút khách hàng mới và tăng doanh số bán hàng.
Các tính năng như bài viết quảng cáo, quảng cáo Stories và quảng cáo trực tiếp giúp bạn tạo ra chiến dịch quảng cáo hiệu quả và tăng cường khả năng chuyển đổi từ người xem thành khách hàng.
Ngoài ra, Instagram rất ưa chuộng việc dùng hashtag. Việc sử dụng từ khóa hashtag đúng với sản phẩm, dịch vụ của thương hiệu còn giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm khi họ có nhu cầu. Vì thế, ngoài những nội dung trên Instagram, bạn cần bổ sung những công cụ, tính năng khác để tối ưu các hoạt động của doanh nghiệp trên nền tảng này.
5. Lợi ích khi nhận được phản hồi và đánh giá
Instagram cung cấp một nền tảng cho khách hàng để chia sẻ nhận xét, đánh giá và trải nghiệm về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Điều này không chỉ giúp bạn tạo dựng lòng tin và uy tín, mà còn cung cấp thông tin quan trọng để cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ của bạn.
Bằng cách lắng nghe phản hồi và phản ứng của khách hàng trên Instagram, bạn có thể hiểu rõ hơn về nhu cầu của họ và tối ưu hóa trải nghiệm mua hàng.
Với việc dễ dàng gắn thẻ thương hiệu và các định dạng nội dung Story, bài viết, doanh nghiệp nhanh chóng biết rõ cảm nhận của khách hàng về sản phẩm của mình.
Việc xây dựng kênh Instagram cho doanh nghiệp mang lại nhiều lợi ích đáng kể. Từ việc xây dựng thương hiệu mạnh mẽ đến tạo dựng mối quan hệ và tương tác với khách hàng, Instagram là một công cụ quan trọng để phát triển doanh nghiệp.
Không chỉ giúp quảng cáo và bán hàng, mà còn mang đến phản hồi và đánh giá từ khách hàng, giúp nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ của bạn. Hãy khai thác tiềm năng của Instagram để xây dựng một kênh mạnh mẽ và tận dụng những lợi ích đáng kể mà nó mang lại cho doanh nghiệp của bạn.