Theo Instagram, có đến 90% người dùng theo dõi ít nhất một doanh nghiệp trên Instagram. Ngoài ra, đây còn là nền tảng số 1 trong các nền tảng (Tiktok, Youtube, Facebook, Pinterest, Twitter, Snapchat và TV) để xây đựng mối quan hệ với những thương hiệu. Vào năm 2019, với sự ra đời bùng nổ của tính năng Reels, Instagram trở thành nền tảng “hot”. Có rất nhiều doanh nghiệp tin dùng Instagram để xây dựng thương hiệu của mình.
Câu hỏi được đặt ra là: Tạo kênh Instagram cho doanh nghiệp như thế nào để hiệu quả? Các bước xây kênh Instagram cho doanh nghiệp là gì? Làm sao để xây kênh Instagram ấn tượng, khác biệt và cạnh tranh được với đối thủ? Ngay sau đây, cùng AIDIA Agency trả lời những câu hỏi trên qua bài viết này nhé!
1. Các loại tài khoản Instagram
Về cơ bản thì instagram có 3 loại tài khoản thường gặp: Cá nhân (Personal), Người sáng tạo (Creator) và Doanh nghiệp (Business). Tùy vào nhu cầu, mục đích sử dụng khác nhau mà người dùng có thể xây dựng theo hướng phù hợp:
1.1 Tài khoản cá nhân (tài khoản mặc định)
Giống với Facebook và TikTok, tài khoản cá nhân được cài đặt sẵn khi người dùng đăng ký lần đầu. Điểm đặc biệt ở loại tài khoản là khả năng bảo mật thông tin cá nhân, đó là có thể được đặt ở chế độ riêng tư: giúp người dùng không bị làm phiền hoặc quấy nhiễu.
1.2 Tài khoản người sáng tạo
Đây là loại tài khoản dành cho những người muốn hoạt động lĩnh vực sáng tạo, và chia sẻ nội dung một cách chuyên nghiệp, như những influencer, hay những người có mong muốn trở thành KOLs trong tương lai.
Người dùng hoàn toàn có thể chạy quảng cáo, phân tích chỉ số của từng bài đăng, sắp xếp hộp thư đến và tạo các bài đăng liên kết dưới dạng bio như Tik Tok. Tuy nhiên họ sẽ không thể lên lịch cho bài đăng như tài khoản doanh nghiệp.
1.3 Tài khoản doanh nghiệp
Loại tài khoản này được thiết kế giúp việc kết nối, tương tác với khách hàng thuận lợi hơn. Instagram Business có nhiều ưu điểm đặc biệt, đó là:
- Tính năng đăng được nhiều hình như Facebook,
- Chạy quảng cáo bài đăng
- Tạo các bài đăng mua sắm được liên kết trực tiếp với một cửa hàng trực tuyến.
- Có thể lên lịch đăng bài.
- Hộp thư đến tích hợp tính năng sắp xếp và phân loại tin nhắn.
- Có quyền thiết lập tính năng trả lời tự động, gắn thẻ… để tương tác với khách hàng một cách linh hoạt hơn.
- Có quyền công khai thông tin chi tiết về doanh nghiệp như thời gian làm việc, địa điểm và số điện thoại công ty.
- Và một điều thú vị là kể cả khi bạn không có ý định sử dụng Facebook thì Instagram cũng vẫn có yêu cầu nhỏ là bạn phải liên kết đến tài khoản của bạn với một fanpage để chạy quảng cáo sản phẩm mà bạn muốn đưa đến khách hàng.
2. 9 bước xây kênh trên Instagram cho doanh nghiệp
2.1 Tìm chủ đề để xây kênh
Hãy chọn một chủ đề có thể thể hiện được tính cách của thương hiệu. Hãy đề xuất những màu sắc thương hiệu (branding palette), bảng cảm xúc (moodboard) đến bố cục và phông chữ. Đảm bảo rằng kênh của bạn có sự nhất quán một phong cách nhất định. Chọn chủ đề nội dung liên quan đến mặt hàng để bán
Ví dụ : Mỹ phẩm, giầy dép, thời trang….
Nếu bạn không biết nên chọn chủ đề gì, hãy tham khảo các thương hiệu tương tự trên Instagram để lấy cảm hứng và tìm ra hướng chủ đề khác biệt. Ngoài ra, để xác định được màu sắc thương hiệu, bạn có thể tham khảo một số website:
- Coolors (https://coolors.co/ )
- Adobe Color (https://color.adobe.com/ )
- Paletton (https://paletton.com/ )
- Color Hunt (https://colorhunt.co/ )
- Canva (https://www.canva.com/colors/ )
Một số bố cục bạn có thẻ tham khảo như:
– Square: Ô vuông
– Diagonal: Đường chéo
– Row by row: Theo hàng ngang
– Line in the middle: Cột ở giữa
– Border: Tạo khung
– Puzzle: Zic zac
– Mix: Pha trộn
2.2 Tạo ra nội dung chất lượng và liên tục để xây kênh
Thường xuyên cập nhật trạng thái là yếu tố cơ bản trên bất kỳ trang mạng xã hội nào. Dĩ nhiên, Instagram không phải là một ngoại lệ. Trong thời gian đầu, doanh nghiệp bạn nên đăng thường xuyên, khoảng 2 – 4 bài/ngày trong những khoảng thời gian khác nhau (sáng/trưa/chiều/ tối). Từ đó, theo dõi các chỉ số để chọn ra khoảng thời gian có nhiều tương tác nhất với nhóm khách hàng tiềm năng của bạn.
2.3 Tối ưu hồ sơ (profile) kênh doanh nghiệp
Tiểu sử trên Instagram của doanh nghiệp chính là lời giới thiệu ngắn gọn, giúp cho người xem trả lời cho câu hỏi: Bạn là ai? Bạn cung cấp cái gì? Liên lạc như thế nào? Bạn có gì khác biệt?. Cụ thể, phần tiểu sử nên bao gồm:
– Tên thương hiệu & dịch vụ/ sản phẩm cung cấp là gì
– Tính cách / Mô tả ngắn về thương hiệu (Slogan, điều gì khiến doanh nghiệp bạn khác biệt)
– Vị trí
– Cách thức liên lạc
2.4 Tận dụng lợi thế của Hashtags khi xây kênh
Hashtags rất phổ biến và hiệu quả trên Instagram.. Việc này giúp hiển thị thông tin của bạn khi mọi người đang tìm kiếm thông qua hashtags để xem ảnh. Tuy vậy, không nên quá lạm dụng, dẫn đến “bội thực” hashtag. Số lượng hashtag vừa phải nên từ 8 – 12 hashtags.
Có một mẹo là hãy tham khảo những người có sức ảnh hưởng trên Instagram hoặc đối thủ trong ngành của bạn đang sử dụng. Tuy nhiên, hãy cẩn thận với số lượng hashtags được đề cập. Nếu tài khoản của bạn mới được sử dụng, chỉ nên chọn các thẻ bắt đầu bằng “#” có ít hơn 1 nghìn người theo dõi.
Cách kết hợp Hashtag: gắn Vị trí + keyword lại thành một hashtag (để mọi người có thể tìm thấy bạn nếu họ tìm kiếm chính xác một thương hiệu giống như bạn). Ví dụ: chọn #vietnamesecoffee thay vì #coffee
Tạo hashtag thương hiệu (là hashtags có tên của doanh nghiệp) cũng là cách tuyệt vời để xây kênh hiệu quả.
2.5 Theo dõi và tương tác các bài đăng của những doanh nghiệp trong ngành
Bạn không nên ngần ngại việc theo dõi đối thủ cạnh tranh, mà ngược lại, việc đó còn có lợi cho kênh của bạn, Instagram sẽ đề xuất doanh nghiệp bạn đến những người theo dõi khác!
Đó là một thuật toán Instagram để kết nối mọi người dựa trên sở thích của người dùng. Hãy để lại bình luận chân thực về bài viết của các doanh nghiệp cùng ngành. Bởi vì những người theo dõi sẽ quen với việc nhìn thấy bạn và có ấn tượng. Đây sẽ là những người theo dõi chất lượng cao (tiềm năng): những người thực sự quan tâm đến tài khoản của bạn. Do đó, việc xây kênh cần phải đi kèm với việc tương tác thường xuyên nữa đó!
2.6 Tạo CTA ấn tượng
CTA (Call – to – action), là lời kêu gọi hành động. Sau mỗi bài viết, hay mỗi hình ảnh, nên có một đoạn CTA dưới cuối hoặc một tấm hình kêu gọi hành động. Điều này thúc đẩy khách hàng thực hiện những thao tác mà bạn muốn như: Bấm theo dõi, nhắn tin, lưu bài viết…. Đó là những gì bạn đại diện, là những gì mọi người sẽ nghĩ đến bạn. Nếu muốn mọi người nghĩ về bạn /sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn là gì? Viết nó ra! Nhớ là hãy làm cho nó trở nên dễ nhớ, độc đáo, hữu ích và đúng với cá tính.
2.7 Thường xuyên đăng Story
Chiến lược xây dựng thương hiệu trên Instagram của bạn không chỉ là từ hình ảnh hoặc video. Hãy chú ý đến Story của bạn. Có thể số lượng bài viết một ngày của bạn là không quá nhiều, nhưng Story cần phải đăng trên 4 bài 1 ngày. Tương tự với cách chọn và lọc hình đăng lên newsfeed, hãy sử dụng cùng một màu với story của bạn, chỉnh sửa cùng một kiểu, cùng (các) bộ lọc, cùng một phông chữ hoặc kết hợp sáng tạo phông chữ.
2.8 Tạo Highlight Story ấn tượng cho kênh
Hightlight Story sẽ hiển thị bên dưới tiểu sử của bạn. Vì vậy đây sẽ là một trong những thứ đầu tiên mọi người nhìn thấy khi họ truy cập tài khoản của bạn. Hãy tối ưu chúng giống thương hiệu qua cách chọn ảnh bìa dựa trên thiết kế thương hiệu. Không nên để Hightlight một cách lộn xộn và thiếu nhất quán, điều đó khiến doanh nghiệp bạn kém chuyên nghiệp.
2.9 Xây kênh rất cần sự kiên nhẫn
Nghiên cứu đã chỉ ra rằng tính nhất quán sẽ làm tăng sự tin tưởng. Để được tin tưởng và xây dựng mối quan hệ lâu dài. Hãy đăng tải nội dung một cách kiên trì, bền bỉ. Hãy tập thói quen tạo nội dung hàng ngày. Bạn có thể sử dụng Creators Studio từ Facebook Business để sắp xếp thời gian đăng bài. Điều này sẽ giúp bạn tiết kiệm rất nhiều thời gian trong việc xây kênh.Xây kênh rất cần sự kiên nhẫn
Kết luận
Trong bài viết này, AIDIA Agency đã chia sẻ về 9 bước để xây kênh Instagram cho doanh nghiệp hiệu quả nhất trong Marketing Online năm 2023. Đây là những phương pháp đã được chứng minh và đã mang lại hiệu quả đáng kể cho nhiều doanh nghiệp thành công. Chúc các bạn thành công.